Chez Gasytsaraffia, notre objectif est de fournir des produits qui satisfont tous nos clients. Cependant, dans le cas peu probable où le produit serait défectueux ou ne répondrait pas à vos attentes, nous vous répondrons sur la base de la politique suivante.

Politique de retour:
- Veuillez nous informer de votre intention de retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Les produits retournés doivent être dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine.
- Les articles achetés en tant que « produits de sortie » sont vendus en fonction des caractéristiques identifiées dans la description du produit, telles que des variations mineures de moisissure ou des textures uniques. Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un motif de retour.

Processus de remboursement :
- Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons des instructions sur la manière de retourner le produit.
・Après avoir reçu le produit, nous l'inspecterons et effectuerons un remboursement une fois que nous aurons confirmé qu'il répond aux conditions de remboursement.
- En principe, les remboursements s'effectueront selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Les remboursements prennent généralement environ 2 à 3 semaines après réception de votre produit retourné.

Des exceptions:
・Si le retour est dû à notre responsabilité, comme un défaut du produit ou une livraison incorrecte, nous prendrons en charge les frais de retour.
- Pour les retours pour des raisons autres que celles listées ci-dessus, le client pourra être amené à payer des frais de retour.

Chez Gasytsaraffia, nous nous engageons à effectuer des transactions équitables et transparentes afin que nos clients puissent acheter nos produits en toute confiance. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.